SAM - Prodotto e Tecnologia

 

SAM (Sistema di Assistenza e manutenzione) automatizza i processi di Service Strategy, Service Design, Service Transition previsti da ITIL v3 e necessari ai manager per analizzare gli investimenti IT e livelli di servizio della fornitura.

 

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SAM  è una potente web application per l’IT Asset e Service Management realizzata da Parsec per la gestione dei Beni Hw e Sw dell’Ente. SAM assicura una gestione degli asset IT completamente integrata, con uno strumento di reportistica evoluto che permette una completa visibilità dei Key Performance Indicators (KPI) del servizio, degli SLA e dei costi operativi.

Oggi SAM implementa il canale web del Service Desk/SPOC (Single Point of Contact) di Parsec e tutto il workflow di Service Management.

 

FEATURES

Conoscenza in tempo reale degli asset utilizzati (configurazione, condizioni di utilizzo, assegnatario, costi, stato di dismissione del bene). Gestione delle licenze con il controllo automatico dei software installati.

Log degli accessi e tracciatura delle operazioni effettuate, gestione delle informazioni tecniche e finanziarie dei beni e loro localizzazione.

Informazioni consultabili in base ai profili utente e solo dal personale dotato di credenziali e autorizzato all’attività. Fornisce lo storico delle modifiche della configurazione del bene post attività di manutenzione.

Chi siamo

Parsec 3.26 srl è un’azienda di progettazione e sviluppo Software, System Integration, Application Management e Business Process con marcato orientamento alle attività delle Pubbliche Amministrazioni.

Indirizzo

Sede legale e amministrativa
Via del Platano 5
73020 Castromediano (LE)
lecce@parsec326.it
(+39) 0832 228477

Sede operativa
Piazza Matteotti, 24
71032 Biccari (FG)

foggia@parsec326.it

Sede operativa
Via Vincenzo Aulisio 59/61
71032 Bari (BA)
bari@parsec326.it

Lunedì - Venerdì
09.00 - 13.30 | 15.30 - 19.00

Certificazioni

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